Điều khoản sử dụng chung
Bao gồm quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, quy định về độ tuổi và vị trí địa lý, cơ chế tạm khóa tài khoản và quy trình giải quyết tranh chấp. Trang này là nền tảng pháp lý cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng và quyền riêng tư tại sc5
Chúng tôi công khai toàn bộ chính sách pháp lý để bạn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ khi mở tài khoản. Mỗi giao dịch qua MoMo...
Điều khoản minh bạchQuyền riêng tư được bảo vệQuy trình thanh toán rõ ràngHỗ trợ khiếu nại nhanhTuân thủ địa phương
Phạm vi cung cấp dịch vụ và tuân thủ địa phương
sc5 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận điều này trước khi mở tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống sẽ ghi nhận múi giờ và địa chỉ IP để đảm bảo giao dịch đến từ khu vực được hỗ trợ. Chúng tôi lưu trữ dữ
liệu cá nhân theo tiêu chuẩn mã hóa AES-256 và không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán đã ký hợp đồng. Nếu luật pháp tại khu vực của bạn thay đổi và không còn cho phép truy cập, chúng tôi sẽ thông báo qua email và hỗ trợ rút toàn bộ số dư
còn lại trong vòng bảy ngày làm việc. Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài mà chúng tôi nêu rõ trong tài liệu pháp lý đầy đủ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Các cam kết chúng tôi duy trì về chính sách
Chúng tôi công bố đầy đủ điều khoản sử dụng, quy trình xử lý dữ liệu và cơ chế khiếu nại để bạn đánh giá trước khi mở tài khoản. Mỗi bản...
Nhật ký thay đổi công khai
Chúng tôi đánh số phiên bản cho từng lần sửa đổi điều khoản và liệt kê ngày có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi trong phần tài liệu pháp lý và so sánh các phiên bản để hiểu nội dung điều chỉnh.
Quy trình khiếu nại minh bạch
Khi bạn gửi khiếu nại, hệ thống tạo mã tra cứu và gửi email xác nhận trong vòng một giờ. Chúng tôi cam kết phản hồi chính thức trong bảy ngày làm việc và cung cấp biên bản kết luận nếu bạn yêu cầu.
Mã hóa dữ liệu thanh toán
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa AES-256 từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hoặc mã PIN trong cơ sở dữ liệu tài khoản.
Chính sách lưu trữ nhật ký
Chúng tôi lưu nhật ký đăng nhập và giao dịch trong chín mươi ngày để hỗ trợ tra cứu nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa tự động khỏi hệ thống chính.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi đơn qua email pháp lý. Chúng tôi hoàn tất trong mười bốn ngày làm việc sau khi rút hết số dư và xác nhận danh tính.
Tài liệu tải về định dạng PDF
Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy trình xử lý khiếu nại có sẵn dưới dạng PDF trong trang tài khoản của bạn. Bạn có thể in hoặc lưu bản sao để tham khảo ngoại tuyến.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa các trang chính sách của chúng tôi
Chúng tôi chia chính sách thành bốn trang riêng biệt để bạn dễ tra cứu: điều khoản sử dụng, quyền riêng tư, quy tắc trò chơi và quy trình thanh toán. Mỗi...
Chính sách quyền riêng tư
Chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu cá nhân, bao gồm địa chỉ IP, lịch sử đăng nhập và thông tin thanh toán. Giải thích rõ bạn có quyền yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Quy tắc trò chơi và tỷ lệ
Mô tả cách tính toán kết quả cho bàn baccarat trực tiếp, slot và cược thể thao. Liệt kê tỷ lệ hoàn trả lý thuyết và cơ chế xác minh kết quả nếu bạn nghi ngờ có sai sót.
Quy trình thanh toán
Giải thích thời gian xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa, cùng quy định xác minh danh tính trước khi rút tiền. Bao gồm cả phí giao dịch nếu có.
Chính sách khuyến mãi
Nêu rõ điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng cho từng chương trình. Giải thích tại sao một số tài khoản không đủ điều kiện và cách bạn có thể kiểm tra trạng thái của mình.
Quy trình khiếu nại và trọng tài
Hướng dẫn từng bước để gửi khiếu nại, thời hạn phản hồi chúng tôi cam kết và cách yêu cầu trọng tài bên thứ ba nếu bạn không hài lòng với kết luận ban đầu.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua email đăng ký và đăng nhật ký sửa đổi trên trang này. Bạn có ba mươi ngày để xem xét trước khi chính sách mới có hiệu lực và có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Các yếu tố định hình trải nghiệm chính sách tại sc5
Chúng tôi thiết kế trang pháp lý để bạn có thể đọc nhanh trên di động hoặc in ra tham khảo chi tiết. Mỗi mục được...
Mục lục có thể nhảy
Nhấp vào bất kỳ tiêu đề nào trong mục lục ở đầu trang để cuộn trực tiếp đến phần tương ứng. Chức năng này hoạt động trên cả desktop và di động, giúp bạn tiết kiệm thời gian khi cần kiểm tra điều khoản cụ thể.
Phiên bản in thân thiện
Khi bạn chọn in từ trình duyệt, hệ thống tự động ẩn menu điều hướng và chỉ giữ lại nội dung chính sách. Định dạng PDF được tối ưu để đọc trên giấy A4 với font chữ rõ ràng và lề đủ rộng.
Ngôn ngữ đơn giản
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thông dụng thay vì thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi đoạn văn ngắn gọn, tránh câu dài quá ba dòng để bạn dễ hiểu ngay khi đọc lần đầu.
Ví dụ minh họa cụ thể
Khi giải thích quy trình khiếu nại hoặc quy định thanh toán, chúng tôi đưa ra ví dụ tình huống thực tế. Bạn sẽ thấy cách xử lý cụ thể thay vì chỉ đọc mô tả trừu tượng.
Liên kết chéo giữa các trang
Nếu một điều khoản liên quan đến quy định ở trang khác, chúng tôi đặt liên kết trực tiếp để bạn nhảy đến mục đó. Điều này giúp bạn hiểu toàn bộ ngữ cảnh mà không cần tự tìm kiếm.
Câu hỏi thường gặp bên dưới
Sau phần chính sách chính, chúng tôi thêm sáu câu hỏi phổ biến với câu trả lời ngắn gọn. Nếu bạn chỉ cần tra cứu nhanh một vấn đề, phần này thường đủ để giải đáp mà không cần đọc toàn bộ điều khoản.
Giải đáp nhanh về chính sách và quyền lợi
Chúng tôi yêu cầu xác minh khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Bạn tải lên ảnh CMND hoặc hộ chiếu và ảnh selfie, sau đó đội ngũ xác minh trong vòng hai mươi bốn giờ.
Hệ thống tự động khóa nếu phát hiện nhiều đăng nhập từ địa chỉ IP khác nhau trong thời gian ngắn hoặc nếu bạn nhập sai mật khẩu năm lần liên tiếp. Liên hệ hotline hoặc email để được mở khóa sau khi xác minh danh tính.
Bạn gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi cung cấp file CSV chứa lịch sử đăng nhập, giao dịch và thông tin hồ sơ trong mười ngày làm việc. Dữ liệu được mã hóa bằng mật khẩu bạn đặt khi yêu cầu.
Chúng tôi gửi thông báo qua email ít nhất ba mươi ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Trong thời gian đó, bạn có thể tiếp tục sử dụng theo điều khoản cũ hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý với nội dung mới.
Hệ thống phát hiện địa chỉ IP và tự động thông báo nếu bạn truy cập từ vị trí không được phép. Bạn có bảy ngày làm việc để rút toàn bộ số dư trước khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn.
Gửi email đến địa chỉ pháp lý với mô tả chi tiết và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi tạo mã tra cứu trong vòng một giờ và phản hồi kết luận trong bảy ngày làm việc.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc cho thuê cho công ty quảng cáo hoặc đối tác marketing.